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熱線連民生 服務暖民心

來源:發布者:時間:2022-04-26

黃梓豪

近日,聞喜縣畖底鎮東雷陽村的一名村民撥打12345政務服務便民熱線求助,反映自家2021年獨生子女補貼未發放,希望相關部門給予幫助。

接到12345政務服務便民熱線受理中心轉辦卡后,畖底鎮工作人員立即與畖底鎮相關部門聯系。經調查核實,由于當事人之前的銀行卡號和手機號變更,獨生子女補貼沒有發放到位。目前,當事人已經提供新的銀行卡號和聯系方式,相關部門隨即將補貼給予發放。

今年以來,畖底鎮依托便民熱線,積極發揮“連心橋”作用,以實際行動踐行“我為群眾辦實事”實踐活動的莊嚴承諾。在畖底鎮,“12345”已不再是一組簡單的數字組合,而是政務服務的“總客服”、社情民意的“直通車”和永不下班的“服務臺”。

在為群眾排憂解難的過程中,畖底鎮政府與群眾實現了良性互動,群眾參與基層社會治理的熱情被充分激發,多元共治模式逐漸形成。下一步,畖底鎮政府將繼續利用12345政務服務便民熱線,發揮解民情、集民智、維民利、聚民心的作用,確保群眾反映的問題“事事有回應、件件有落實”,讓群眾收獲更多的幸福感與獲得感。


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